Fuera de horario
Ya cerraste. El teléfono no.
Tu asistente no cierra cuando tú cierras. Contesta toda la noche, toma los datos, y le dice a quien llama que le vas a responder. Lo que llega a tu teléfono a las 11 de la noche lo decides tú.
El horario es una de las preguntas del formulario, y cambias lo que te despierta cuando quieras.
Tú decides
Cuatro opciones, y una de ellas es nada.
Esto vive en la misma pantalla que el horario del negocio, porque es el único lugar donde tiene sentido. Cámbialo cuando quieras.
Cuánto cuesta cada plan| Opción | Llamadas | Mensajes | A quién le sirve |
|---|---|---|---|
| Todo | Te despierta | Te despierta | La noche es cuando ganas el trabajo. |
| Solo llamadas | Te despierta | Hasta la mañana | Por un teléfono que suena vale la pena pararse. Por un mensaje no. |
| Solo lo urgente | Solo si urge | Solo si urge | Es lo que escoge casi todo oficio. Duerme con las cotizaciones, despierta con el tubo roto. |
| Nada | Hasta la mañana | Hasta la mañana | La noche es la noche. Todo viene en el resumen de la mañana. |
Nosotros escogemos una por ti según lo que nos dijiste que haces, para que no sea una pregunta más al registrarte. Los oficios de emergencia empiezan en solo lo urgente, los demás empiezan en nada. Si son varios en la cuenta, el único teléfono que suena esa noche es el del que está de guardia.
Lo que escucha quien llama
Nadie cae en el buzón.
Una llamada retenida sigue siendo una llamada bien contestada. Tu asistente toma el nombre, el problema y el número, y la cierra con honestidad en vez de fingir que estás a punto de contestar.
Abre una y mira la llamada completaEn este momento el negocio está ocupado, pero ya le pasamos tus datos a quien está de guardia y nos comunicamos contigo lo antes posible.
Nada en ese mensaje le dice al cliente que lo rechazaron, y nada cambia entre que estés dormido y que rechaces una llamada al mediodía.
Modo silencio
Fuera de horario, cuando a ti te haga falta.
El modo silencio es lo mismo que fuera de horario, pero cuando tú quieras. Un toque y dejan de sonarte, mientras tu asistente sigue contestando igual que a medianoche.
- Lo urgente sigue pasando, si así lo quieres
- Se apaga solo la próxima vez que abras BusyTel
- Un toque lo apaga antes
- A todos en la cuenta les avisamos cuando empieza
No hay selector de duración ni programador de horarios, a propósito. Un silencio indefinido es como un negocio pierde una semana de llamadas sin darse cuenta.
Cómo se decide lo urgente
Nunca le preguntamos a quien llama si urge.
Si le preguntas a quien llama si es urgente, va a decir que sí, porque quiere pasar al frente de la fila. Así que no preguntamos. Lo urgente sale de lo que de verdad dijeron, de la hora a la que lo dijeron, y del tipo de trabajo que haces.
Si algo sale mal clasificado, nos lo dices en la página de la llamada. Eso le enseña a tu cuenta y alimenta el sistema completo. Una sola llamada nunca cambia cómo se comporta todo.
| Lo que dijo quien llama | Cómo se toma |
|---|---|
| Está entrando agua por el techo | Urgente |
| No hay agua caliente desde esta mañana | Urgente |
| Cotización para un baño nuevo en la primavera | Para la mañana |
Preguntas
Preguntas sobre noches y fines de semana.
Contestado a las 2 de la mañana. Te despiertan solo si urge.
Tú decides el horario y qué te despierta. El resto del día es tuyo.